Refusionspolitik

 

1. Fortrydelsesret – 14 dage

Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsesdatoen.

For at gøre brug af fortrydelsesretten kontakter du os via kontaktformularen på SmartPlant.dk.

2. Returnering

Når vi har modtaget din henvendelse, sender vi dig instruktioner til returnering.

Varer skal returneres i:

  • Original emballage

  • Ubrugt og intakt stand

Du er ansvarlig for, at varen bliver leveret sikkert retur.

3. Returomkostninger

Returforsendelsen betales af kunden.

Hvis vi har lavet en fejl, eller varen er defekt, dækker SmartPlant.dk returneringen.

4. Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt returneringen:

  • Tilbagebetales beløbet inden for 5–10 hverdage

  • Refundering sker til samme betalingsmetode som brugt ved køb

Har du modtaget en gave ved dit køb, skal denne returneres ubrugt – ellers fratrækkes værdien.

5. Reklamation (24 måneder)

Hvis varen går i stykker eller ikke fungerer korrekt, har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Kontakt os via kontaktformularen med billeder/video og ordrenummer.